今天論壇的主題圍繞“服務”，我認為非常符合行業行業發展要求。

當前，我國縫制機械工業正面臨深度調整期，上半年全行業綜合景氣指數直逼冷區間，產值、銷售收入、利潤總額同比下降20%，進口同比下降10%，行業發展下行壓力持續加大。與此同時，以模板縫紉機、自動縫制單元為代表的新型縫制裝備正在用戶行業掀起機器換人熱潮，以釘扣機、鎖眼機、花樣機、縫包機為代表的特種機仍然保持持續增長，多功能家用縫紉機正以超過20%的增長速度堅定邁出重返家庭的步伐，制造業升級為新常態下企業尋求突圍的發展方向。

如何實現制造業升級？實現縫制機械行業由大變強的夢想？國務院在5月8日發布的《中國制造2025》為我們指明了方向，其主要內容就是20個字：創新驅動、質量為先、綠色發展、結構優化、人才為本。規劃明確提出，引導和支持制造業企業延伸服務鏈條，從主要提供產品制造向提供產品和服務轉變：鼓勵制造業企業增加服務環節投入，發展個性化定制服務、全生命周期管理、網絡精準營銷和在線支付服務等；支持有條件的企業由提供設備向提供系統集成總承包服務轉變，由提供產品向提供整體解決方案轉變；鼓勵優勢制造業企業“裂變”專業優勢，通過業務流程再造，面向行業提供社會化、專業化服務。顯然，服務轉型已被國家明確列為制造業升級的重要手段。

因此，我想結合行業情況，談談我對加快服務轉型的理解。

 

一、服務轉型是制造業升級的必由之路

自1927年首架國產縫紉機誕生至今已近90年歷史，90年來，特別是近15年的快速發展，我國縫紉機械工業已構建起產銷相互銜接、整零相互配合、產學研協同科技攻關、不同所有制企業共同發展的較為完善的產業格局。同時，高速發展也帶來了企業數量眾多、行業產能過剩、產品質量和企業管理水平參差不齊、市場競爭手段不規范等諸多問題。近3年來，國內服裝、鞋帽、皮革、箱包等傳統下游行業需求總量萎縮，個性化、定制化需求增長，用戶群體不再滿足于企業提供的產品本身，而更加注重與產品相伴隨的服務與功能；與此同時，人口紅利消失導致我國制造業比較優勢不斷弱化，行業競爭日益激烈，利潤空間越來越小，企業必須更加重視面向客戶的定制服務、營銷服務、物流服務、培訓服務等價值鏈高端環節，不斷加大服務要素投入。

 

二、制造業升級為服務轉型提供良好機遇

“十二五”期間，我國縫制機械行業積極加快產業升級步伐，機電一體化縫制設備占比從“十一五”末的25.04%上升到46.5%，電腦平縫機占平縫機總產量的比例由36.5%提升到了64%，規模企業數量比“十一五”末增長了13.5%，規模企業產值占全行業的比重由“十一五”末的51.9%增長到目前的60.3%。當前，以信息網絡技術為代表的新一代科技革命顛覆了傳統的制造業生產方式，行業制造模式呈現數字化、網絡化、智能化、綠色化發展趨勢，信息通信技術、先進智能控制技術、物聯網、大數據等管理技術在行業快速應用，縫制機械產品正在由自動化向智能化快速升級。一批諸如自動模板機等智能化程度較高的自動縫制單元設備的成功研制標志著我行業正在加速實現彎道超車，初步具備引領以信息化技術為特征的國際縫制技術發展潮流的能力。自動縫制以及自動裁床、自動吊掛、熨燙系統等產業鏈延伸設備正逐漸向產業用紡織品、家居裝飾、汽車裝飾、航空航天等領域拓展。由此，我們堅信，我國縫制機械行業完全有能力借助智能化轉型機遇，在技術創新上，徹底擺脫跟隨模式，率先發展基于互聯網、物聯網的智能縫制機械系統和智能縫制解決方案；在先進制造上，積極應用有密加工機床和以智能機械手、機器人為手段的智能化生產制造技術，不斷提升個性化設計和定制化的服務水平，加速推進制造業價值鏈向服務延伸。

 

三、加快實現制造業服務轉型

服務轉型需要形成以政府為指導、以協會為紐帶、以企業為主題、以全社會為助力的全方位服務創新體系。從行業企業來講，一是由“以產品為中心”向“客戶為中心”的思想轉變。企業想要實現服務轉型，必須深刻理解客戶需求和行為模式，最重要的是要從主要領先制造產品帶來新增價值的盈利模式轉變到以服務產品為核心的盈利模式。二是要加快兩化深度融合，開展數字化設計、網絡協同研發、個性化定制、柔性制造、遠程診斷和維護、現代化供應鏈管理等基于互聯網和信息技術的服務功能創造。三是要建立制造服務標準。對原有的企業流程進行重組與優化，對企業與供應商、企業與經銷商的信息資源與信息系統進行有效集成，進而建立一個包括產品銷售與服務、采購與協同制造服務平臺。四是要進一步創新商業模式。利用云計算、大數據等新一代信息技術開展商業模式創新，推動云服務等新型服務手段的發展，與經銷商一起，通過收集、追蹤和診斷服裝用戶的海量行業數據，促進個性化、定制化、需求滿足和縮短響應時間。五是要把服務化人才隊伍建設擺在突出位置。以培養、引進和用好高層次創新型人才為核心，建立創新人才培養良好機制，營造人才成長良好環境，造就結構合理、素質優良的創新型人才隊伍，為服務轉型提供強大的人才保障和智力支持。

《中國制造2025》的發布是中國實施制造強國“三步走”戰略第一個十年的行動綱領，也是我國《縫制機械行業強國戰略》的行動綱領。我相信，通過深化服務理念、增強服務意識、延伸服務手段，建立服務體系、完善服務標準、培育服務人才等有效措施，包括杰克公司在內縫制機械行業企業定能齊心聚力、攻堅克難、以服務轉型推動生產制造再上新臺階！中國縫制機械協會也將積極發揮協調、促進作用，加強行業交流、加大職業技能培訓力度、加快行業服務標準制定，與企業一道為實現中國縫制機械強國夢共同努力。