2005CISMA展會期間，中山天虹電機制造有限公司在上海新國際展覽中心W3館以裝潢豪華的展位和多種系列產(chǎn)品吸引了不少中外參觀者的眼球。自1991年成立至今，從創(chuàng)業(yè)、成長到發(fā)展壯大，天虹公司經(jīng)過市場的考驗，巋然屹立在電機制造業(yè)的前沿，并繼續(xù)邁著強有力的步伐大跨步前進。這是一個公司實力的象征。本刊記者特采訪了天虹的總經(jīng)理麥德添先生。

以客為尊  以質(zhì)取勝

天虹剛成立的時候，規(guī)模比較小，員工只有幾十人，年產(chǎn)量也不超過一萬臺。經(jīng)過10多年不斷的發(fā)展，天虹現(xiàn)在的年產(chǎn)銷量已超過百萬臺。是什么樣的力量使這個企業(yè)發(fā)生這一切的巨變？麥總給了我們一個很生動的答案：“見招拆招”。言下之意是在風云變幻的市場中要學會隨著市場的變化而隨機應(yīng)變。另外很重要的一點是企業(yè)家要懂得做人。想要做好一個企業(yè)，先要學會怎樣做人。這也是麥總認為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的兩點重要因素。

國內(nèi)外一些比較著名的行業(yè)品牌企業(yè)都是天虹的主要客戶。從2004年開始天虹常年無淡季，迅速脫穎而出。談到具體怎樣的以市場為導(dǎo)向，麥總有獨到的見解，天虹的服務(wù)不是簡單地停留在投訴、退換、維修的傳統(tǒng)工作上，而是通過服務(wù)，充分了解顧客的需求，獲取產(chǎn)品質(zhì)量狀況的相關(guān)信息，及時反饋，提高顧客滿意度，力求達到完美的溝通與合作。

強大的研發(fā)隊伍 多元化的高品質(zhì)產(chǎn)品 
天虹公司專注于衣車電機專業(yè)化設(shè)計、制造，現(xiàn)有產(chǎn)品40多個型號。20多人的研發(fā)隊伍、不斷豐富的企業(yè)定位，為開發(fā)新工藝、新材料、新產(chǎn)品和明確天虹公司的技術(shù)發(fā)展方向創(chuàng)造了良好的條件。電機的主要零配件都自行生產(chǎn)，規(guī)模性生產(chǎn)逐漸形成；在降低成本的同時，極大限度的提高了生產(chǎn)效率，更能保證零件的質(zhì)量；所有電機都需經(jīng)過6道工序的全檢，最有效的保證了高品質(zhì)。憑借對電機行業(yè)的了解和市場的實際要求，相繼開發(fā)了DOL、YSL、YC、YU、YS、SUC等九大系列。

完善的管理  以人為本的企業(yè)文化
“點滴改善，成就天虹品牌；真誠服務(wù)，滿足客戶需求”是天虹永恒的宗旨。不管是生產(chǎn)還是管理，每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都追求完善、完美。小到產(chǎn)品的開關(guān)螺絲，大到公司的運營戰(zhàn)略都是非常地講究，堅持一步一步地完善，正是這種追求完善的態(tài)度，天虹公司逐浙成長為一個學習型團體的優(yōu)秀企業(yè)。當然，一個企業(yè)優(yōu)秀的文化底蘊離不開企業(yè)的人文氛圍。公司現(xiàn)有員工800多名，其中管理隊伍100多人。在天虹公司工作10年以上的老員工為數(shù)不少。總經(jīng)理麥德添先生信奉“只有穩(wěn)定的員工才能有穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)”，在這樣一種信念指引下，積極培養(yǎng)企業(yè)與員工的共同體意識和互動的學習氣氛，從而使企業(yè)的運營活動能夠在凝聚團結(jié)的氛圍下進行。

 如今，天虹公司迎來了一個新的起點——向全世界邁進，實現(xiàn)從“規(guī)模”到“品質(zhì)”的完善過渡，打造真正的電機王國。公司未來發(fā)展的戰(zhàn)略主題確定為“讓每一臺縫紉機都用上天虹的電機”。

編者寄語：不可否認，天虹是電機生產(chǎn)企業(yè)中的佼佼者。她的不斷成長離不開每一個天虹員工所付出的智慧與汗水。我們衷心地希望天虹公司在今后的發(fā)展道路上越走越好。

● 撰文/邵力世